Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

La confidencialidad y la seguridad de sus datos personales son una prioridad absoluta para Lo Más Cool. En esta política detallamos de forma transparente cómo tratamos la información personal recopilada de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) española.

1. Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es: Lo Más Cool Portal de Reparaciones S.L., con domicilio en [Gran Vía 45, Planta 4, 28013 Madrid, España] y correo electrónico de contacto: privacidad@lomascool.es.

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Cuando utiliza nuestros formularios para solicitar un presupuesto de reformas o servicios del hogar, recopilamos los siguientes datos de carácter identificativo y de contacto:

• Nombre y apellidos del solicitante.
• Número de teléfono (imprescindible para la confirmación del servicio y contacto de los profesionales).
• Dirección de correo electrónico (para el envío de notificaciones y presupuestos).
• Dirección postal o localidad donde debe ejecutarse el trabajo (para localizar a profesionales del municipio correspondiente).
• Detalles y descripción del servicio solicitado.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Tratamos los datos personales facilitados por los usuarios con las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión de solicitudes: Tramitar y distribuir sus solicitudes de presupuestos de reparaciones a profesionales y autónomos autorizados que operan en su zona geográfica.
2. Verificación: Contactar telefónicamente con el usuario para validar los detalles del presupuesto solicitado y garantizar la calidad del lead enviado a los profesionales.
3. Atención al cliente: Responder a dudas, quejas, reclamaciones o sugerencias enviadas a través del formulario de contacto general del portal.

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos es:

• El consentimiento del interesado: Al completar y enviar el formulario de presupuesto marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad, el usuario presta su consentimiento explícito e inequívoco para que tratemos sus datos personales conforme a estas condiciones.

5. Destinatarios de los Datos (Cesiones)

Para que pueda recibir sus propuestas de presupuesto, sus datos de contacto y la descripción de su solicitud serán cedidos única y exclusivamente a los profesionales o empresas del gremio correspondiente en su localidad que tengan un acuerdo de colaboración activo con nosotros (en un número máximo de 3 profesionales para cada presupuesto).

Fuera de estos supuestos necesarios para el cumplimiento del servicio, no se realizarán cesiones de datos a terceros, salvo obligación legal expresa.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales recopilados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión y tramitación del presupuesto solicitado y, en cualquier caso, durante el plazo legal de prescripción de las responsabilidades civiles y fiscales derivadas del servicio (máximo de 5 años).

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Como titular de los datos, el RGPD le reconoce el derecho a ejercer de forma gratuita sus derechos de:

• Acceso: Saber qué datos suyos estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o inexactos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros.
• Limitación y Oposición al tratamiento: Solicitar que detengamos temporal o definitivamente el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos estructurada en formato electrónico.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico con copia de su DNI o documento equivalente a privacidad@lomascool.es indicando como asunto del mensaje "Derechos RGPD". Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera vulnerados sus derechos.